Política de privacidad

1. Quiénes somos

Somos el Estudio Portanko Abogados, un estudio jurídico con sede central en San Martín 277, Neuquén capital, y oficinas en Tucumán 513 (Galería del Sol, Piso 3, Oficinas 307 y 308), General Roca, Río Negro, y en Rivadavia 730, San José de Jáchal, San Juan. Podés contactarnos por WhatsApp al 299 581-7294.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos los datos que la persona escribe voluntariamente al contactarnos por WhatsApp, Instagram, Facebook, el chat del sitio (nuestro Asistente Virtual, de texto o de audio) o los formularios y evaluadores de este sitio: por ejemplo tu nombre, tu teléfono y la información sobre tu situación legal que decidas compartir para que podamos evaluarla. El Evaluador de Caso en línea de este sitio no te pide nombre ni teléfono para mostrarte el resultado: solo se recolectan esos datos si después decidís continuar por WhatsApp.

Si nos enviás un audio (por WhatsApp o por el chat del sitio), lo transcribimos automáticamente con un servicio de inteligencia artificial (Whisper, de OpenAI) para poder leerlo como texto. El audio original no se guarda: solo se conserva la transcripción.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para evaluar tu consulta, contactarte y coordinar turnos o videollamadas con el abogado o abogada correspondiente. Si tu consulta queda abierta, también los usamos para el seguimiento comercial del estudio: por ejemplo, recordatorios automáticos para que no pierdas tu caso o para retomar el contacto. Podés dejar de recibir estos mensajes en cualquier momento escribiéndonos para pedir la baja: no volverás a recibir avisos automáticos, salvo que corresponda un contacto puntual por una gestión que ya esté en marcha.

4. Con quién se comparten

Tus datos no se venden ni se comparten con terceros con fines comerciales. Sí los procesan, en la medida necesaria para que el sistema funcione, nuestros proveedores tecnológicos: la plataforma de mensajería (Meta/WhatsApp Business, Instagram y Facebook), proveedores de inteligencia artificial que ayudan a responder consultas y a transcribir audios, y la plataforma que aloja de forma segura nuestra base de datos. Estos proveedores procesan la información únicamente para prestarnos el servicio, no para sus propios fines comerciales.

5. Cuánto se conservan y cómo pedir la baja o la corrección

Conservamos tus datos mientras dure la relación con el estudio (tu consulta, tu caso o el seguimiento comercial) y, luego, el tiempo necesario por motivos administrativos o legales. Si querés que corrijamos algún dato, que dejemos de contactarte o que eliminemos tu información, escribinos por WhatsApp al 299 581-7294 y lo resolvemos con vos.

6. Cookies y analítica del sitio

Hoy este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Solo carga tipografías desde Google Fonts y, si abrís el chat del Asistente Virtual, guarda en tu navegador (no en un servidor) tu preferencia de sonido silenciado, mediante almacenamiento local del navegador, no una cookie. No usamos ese dato para nada más y no lo compartimos con nadie.

Más adelante podemos usar herramientas de publicidad de Meta (Facebook e Instagram) para mostrarte anuncios relacionados con el estudio si ya visitaste el sitio. Cuando eso esté activo, lo vamos a indicar acá con el detalle de qué información se comparte con Meta y cómo desactivarlo desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política si cambia la forma en que recolectamos o usamos los datos. La fecha de la última actualización figura arriba, al comienzo de esta página.